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宣大处开展处级“微笑服务之星”候选人复核评分工作
日期:2018/1/12 字体: 】 阅读:93 次

根据《宣大管理处“收费状元”、“微笑服务之星”、“无差错收费标兵”、“堵漏增收能手”评选办法(试行)》的相关规定,近日,处综合稽查大队对处级“微笑服务之星”候选人进行复核评分。

稽查小组按照评选标准对候选人员的微笑服务、肢体礼仪、文明用语、仪容仪表、业务操作等方面的录像进行了核查,做到对候选人三个班次收费、发卡作业全覆盖,并将复核结果反馈至处评选考核小组。

下一步,综合稽查大队将会以此次评选活动为契机,进一步加强内部稽查力度,提高收费人员服务意识和自我约束力,为树立宣大处良好的窗口形象,促使收费人员文明服务水平和质量再上新台阶打下坚实基础。

                   (稽查大队  张鑫)


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