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宣化站开展第四季度顾客满意度调查活动
日期:2017/12/7 字体: 】 阅读:368 次

寒冷的冬季,恶劣天气较多,为在第一时间了解司乘所需,增加收费员与顾客的沟通近日,宣化站开展了2017年第四季度顾客满意度问卷调查活动。

活动共发放问卷20份,收回20份,满意度达100%。此次调查不同于以往的方式,在对文明服务、站口畅通及站容站貌进行了现场测评的同时,以聊天的方式征集司乘的意见和建议,活动中广大司乘对宣化站窗口服务给予了高度评价并结合自身出行情况与测评人员进行了交流。站办公室将司乘建议进行详细记录,并纳入延伸服务的重点项目中。通过调查更加明确了解了司乘所想、所需,为提高宣化站服务质量奠定了基础。

                                 (宣化站  孙建菊)


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